服务承诺
1.遵纪守法,按章办事。严格遵照国家相关法律法规把控过程,严格按照技术要求满足性能,严格按照国军标要求保证质量,严格按合同要求控制节点并保障售后。
2.质量第一,用户至上。公司秉承“质量终身制、一切为用户”的理念,确保产品设计、调试、交付至质保期内过程受控、产品性能满足用户要求。在产品设计、交付及全寿命周期内,对客户提出的任何意见、建议、咨询等服务需求,公司在2小时内响应。如需到达现场,成都市内4小时内到达,全国范围内24小时(大中城市)-48小时(小城市)内到达,积极配合完成各项工作。
3.规范管理,长期维护。我们承诺,我司研发的产品若在全寿命周期内出现质量问题,我们负责终身维护维修。我公司提供免费维保时间为交付验收合格后2年,在此期间内因设备质量出现问题,发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担。货物交付使用后,我公司将对产品进行跟踪服务。专门设立顾客档案卡和投诉电话,以更好地为顾客提供满意的服务。